Поддержка


Поддержка и сервис

smartlav_02Если Вы столкнулись с трудностями, связанными с микрофонами RØDE, прочитайте, пожалуйста, руководство пользователя (оно доступно в разделе «Документация» каждого микрофона) или просмотрите нижеследующие Часто Задаваемые Вопросы.Если Вы все еще испытываете трудности, найдите, пожалуйста, модель вашего микрофона и серийный номер до того, как связаться с вашим ближайшим сервис-центром  RØDE.

Для получения информации о гарантии, или для регистрации Вашего микрофона для получения 10-летней гарантии, пожалуйста нажмите сюда.

Официальный дистрибьютер

За технической поддержкой обращайтесь к официальному дистрибьютеру RODE в России:

ОКНО-ТВ
127427, Москва, ул. Академика Королёва, дом 23, строение 2

Телефон: 8(495) 617-57-57, 8(495) 543-93-93, 8-800-200-0093
факс: 8(495) 617-53-73

info@okno-tv.ru, azin@okno-tv.ru
www.okno-tv.ru

Часто Задаваемые Вопросы

  1. Мой микрофон не работает, что мне делать?
  2. Mой микрофон шумит сильнее, чем я рассчитывал, что мне делать?
  3. Могу ли я поменять лампу в моём микрофоне самостоятельно?
  4. Защищен ли мой микрофон гарантией?
  5. Я видел, как специалисты ставят акустические экраны позади микрофона. Это улучшит звук вокала?
  6. Зачем мне нужен поп-фильтр и какой самый лучший?
  7. Обязательно ли надо использовать антивибрационное крепление для микрофона при записи?
  8. Есть ли микрофон с великолепным звучанием, который подходит для всех?
  9. У меня проблемы с записью моей акустической гитары. Как достичь наилучшего результата?
  10. Я заметил, что штырь 1 на разъёме XLR длиннее остальных двух и я не видел такого раньше на других микрофонах. Зачем RØDE делает это?
  11. У меня подобранная пара микрофонов, но серийные номера не последовательны… Это правильно?
  12. Какие лампы вы используете в ваших микрофонах?
  13. Как замена лампы в моём микрофоне RØDE повлияет на характеристики микрофона и возможно ли такое, что качество звука улучшится?
  14. Могу ли я безопасно поменять лампу в своём микрофоне?
  15. Действительно ли лампы из “Нового Старого Запаса” лучше, чем лампы современного изготовления?
  16. Есть ли в лампах микрофонный эффект?
  17. Каков срок службы ламп?
  18. Почему некоторые лампы такие шумные?
  19. Какую лампу Вы используете в RØDE Classic II?
  20. Где я могу купить лампы для моего микрофона RØDE?
  21. Где я могу найти больше информации о лампах?
  22. Мой кабель, с разъёмом XLR, входит в микрофон слишком туго (слишком свободно), чтобы считать соединение надёжным. Что это за синяя штука внутри XLR разъёма?

Вопрос: Мой микрофон не работает, что мне делать?
Ответ: Если Вы используете NTK, K2 или Classic II, то убедитесь, включен ли блок питания.
Для конденсаторных микрофонов убедитесь, что фантомное питание на вашем микшере включено. Если это не причина вашей проблемы, тогда попробуйте другой кабель, другой канал на микшере и/или другие колонки/наушники для выяснения причины неисправности. Если Вы все еще испытываете трудности, найдите пожалуйста модель вашего микрофона и серийный номер до того как связаться с вашим ближайшим сервис-центром  RØDE.Вопрос: Mой микрофон шумит сильнее, чем я рассчитывал, что мне делать?
Ответ: Попробуйте использовать другой кабель, использовать другой канал на микшере и/или другие колонки/наушники для выяснения причины шума.
Если проблема все еще остаётся, то мы советуем поговорить с дилером, где вы приобрели микрофон, прежде чем обратиться в ваш ближайший уполномоченный сервис-центр  RØDE.Вопрос: Могу ли я поменять лампу в моём микрофоне самостоятельно?
Ответ: Мы рекомендуем вам связаться с вашим ближайшим сервис центром RØDE, В любом случае, если вы хотите делать это самостоятельно, вы должны быть очень осторожны, чтобы не получить травму. Убедитесь, что микрофон отключен от питания и вы заземлены прежде чем что-либо делать.

Вопрос: Защищен ли мой микрофон гарантией?
Ответ: Наша гарантия покрывает дефекты при производстве и дефектные компоненты для первоначального покупателя. RØDE может или восстановить или заменить продукт по собственному усмотрению, но продукт должен быть доставлен за счет покупателя к вашему ближайшему сервис-центру RØDE , чтобы выполнить любую работу по ремонту.

До запроса сервисного центра пожалуйста прочитайте эти советы по самостоятельному решению проблем полностью, поскольку возможно Вы сможете найти решение вашей проблемы. Мы также рекомендуем позвонить дилеру, и их специалистам, которые помогут  Вам решить вашу проблему быстро. Если Вы все еще испытываете трудности, найдите пожалуйста модель вашего микрофона и серийный номер до того как связаться с вашим ближайшим сервис-центром RØDE.

Пожалуйста, имейте в виду, что гарантия не покрывает ни нормальный износ, ни использование продукта в тяжело коррозийных, загрязненных или чрезвычайно влажных средах.
Гарантия не распространяется на продукты, купленные у не авторизированных продавцов, на Интернет аукционах или с рук.

Вопрос: Я видел, как специалисты ставят акустические экраны позади микрофона. Это улучшит звук вокала?
Ответ: Экраны, которые устанавливают позади микрофона, могут уменьшить громкость отраженных сигналов, достигающих тыльной стороны микрофона и могут также уменьшить паразитный шум от голоса певца, отраженного от стен. В нашем опыте, они являются эффективными, когда используется вместе с поглотителями звука, расположенными позади певца. Некоторые из этих специализированных модулей весьма дороги, но Вы можете получить хороший результат с панелями из поролона или аналогичного материала или другого акустического абсорбента, размещенными правильно.

Вопрос: Зачем мне нужен поп-фильтр и какой самый лучший?
Ответ: Звук - результат воздушного колебания, и микрофон преобразовывает эти воздушные колебания в электрический сигнал. Когда Вы поете звуки «Б, П или М», Вы не только колеблете воздух, но и Вы также совершаете резкий выдох (удар воздуха), который, если Вы поете близко к микрофону, ударяет в диафрагму, что производит очень громкий удар, очень низкой частоты. Размещение поп-фильтра «кашлюна» между ртом и микрофоном позволяет нормальным воздушным колебаниям проходить свободно, а порывы воздуха останавливать, прежде чем они достигают диафрагмы. Раньше звукоинженеры делали свои собственные поп-фильтры, натягивая качественный нейлон на обруч, но заводские изделия выглядят более привлекательно, акустически прозрачны и поставляются в комплекте с креплением на микрофонную стойку. Для наилучших результатов, разместите поп-фильтр в 5-7см от микрофона.

Вопрос: Обязательно ли надо использовать антивибрационное крепление для микрофона при записи?
Ответ: Не всегда, но это реально сокращает интенсивность нежелательных колебаний низких частот, проходящих от пола, через стойку микрофона и в микрофон. Обычно, источники вибрации это топающая нога, бас барабаны на том же самом полу или проходящий мимо транспорт. Твердые бетонные полы решают проблему вибраций лучше, чем деревянные этажи, но поскольку антивибрационные крепления теперь относительно недороги, то имеет смысл использовать одно из них, если Вы можете себе его позволить.

Вопрос: Есть ли микрофон с великолепным звучанием, который подходит для всех?
Ответ: Короткий ответ - нет!
Если Вы выбираете микрофон, который не имеет действительно очевидного тонального окраса, Вы можете изменять его в соответствии с певцом, например изменяя положение микрофона. Все кардиоидные микрофоны при более близком использовании обладают эффектом усиления басов, поэтому если необходимо смягчить слишком яркий звук голоса, просто поднесите микрофон ближе ко рту. Также можно смягчить звучание голоса направив микрофон немного в сторону. Размещение тонкой, вертикальной физической преграды прямо перед микрофоном, типа пластмассовой ручки, также поможет смягчить верхние частоты. Если же певец должен достигнуть более яркого эффекта, Вы можете поднять частоты 10 - 12kHz на эквалайзере, чтобы добавить 'блеска' звуку. Но будьте аккуратны с использованием эквалайзера. Если Вы добавите слишком много, то звук будет резким или пронзительным.

Настоящий ответ - то, что различные микрофоны имеют различные тональные характеристики, таким образом, лучший способ достигнуть  совершенного звука состоит в том, чтобы попробовать разные микрофоны для записи конкретного певца. Если у Вас домашняя студия для записи вашей собственной музыки, то Вы можете подобрать любой микрофон к вашему собственному голосу, но в профессиональной студии, обычно есть в наличии целый парк микрофонов. Например, если Вы хотите добавить мощь и теплоту голосу, не теряя детальности верхних частот, то NT1-A даст великолепный результат. Пробуйте NT2-A если Вы хотите использовать несколько видов направленности и фильтров.

Вопрос: У меня проблемы с записью моей акустической гитары. Как достичь наилучшего результата?
Ответ: Как правило, конденсаторные микрофоны с небольшими диафрагмами дают хороший результаты, хотя Вы можете также получить хороший результат, используя модель и с большой диафрагмой, если это - все, что у Вас есть. Избегайте динамических микрофонов, по возможности, поскольку они довольно нечувствительные, и их высокочастотный отклик не столь хорош как у конденсаторных моделей.

Рекомендуем посмотреть статьи в книгах и журналах, предлагающих 'стандартные' позиции микрофона, это самый простой способ найти 'лучшую' позицию для установки микрофона. Перемещайте микрофон во время исполнения для поиска лучшего положения. Распологая микрофон ближе к грифу даст лучший тональный баланс. Обычно расстояние до микрофона должно быть около 30cm (12"), но позвольте вашим ушам принимать последнее решение.

Старайтесь избежать отражений звука от ударов руки по струнам, если отражений слишком много, то попробуйте постелить ковер на пол. Если у Вас есть возможность, используйте микрофон круговой направленности, а не обычную кардиоиду, поскольку микрофоны круговой направленности производят более естественный звук и менее критичны к положению микрофона. Вы также можете создать звукопоглощающий экран позади кардиоидного микрофона, что сделает звук более сухим. Если же звук получился слишком сухой, Вы можете всегда добавить небольшую реверберацию с помощью процессоров эффектов во время сведения записи.

Вопрос: Я заметил, что штырь 1 на разъёме XLR длиннее остальных двух и я не видел такого раньше на других микрофонах. Зачем RØDE делает это?
Ответ: Штырь 1 разъема XLR (земля) сделан немного длиннее двух остальных для обеспечения заземления микрофона и схемы прежде замыкания активных цепей. Эта особенность всех микрофонов RØDE, созданная для защиты схемы микрофона от удара статического электричества, которые могут повредить электрическую схему микрофона.

Вопрос: У меня подобранная пара микрофонов, но серийные номера не последовательны… Это правильно?
Ответ: Подобранные пары от RØDE - не обязательно (и почти в каждом случае не), являются последовательно нумерованными. Серийные номера выгравированы в конце процесса механической обработки до сборки электроники, акустики и проверки качества. После этих процессов определенный процент микрофонов (в зависимости от модели) подбирают парами вместе, чтобы сделать комплекты подобранных пар.

Вопрос: Какие лампы вы используете в ваших микрофонах?
Ответ: Лампы, которые мы используем в микрофонах, выбираются с целью получить лучшие характеристики  в наших проектах и разработках. Низкий уровень шума, качество звука, и, конечно же, долгий срок службы принимаются во внимание при выборе типа лампы при каждом новом проекте. Лампы приобретаются оптом у различных производителей и, затем, каждая лапа подвергается ряду тестов, начиная с обжига на долговечность, и те лампы, которые не отвечают нашим высоким допускам – мы отклоняем. Мы также проверяем лампы на шум, микрофонный эффект, мощность. Такие, подвергнутые тесту лампы, имеют долгую трудовую жизнь и, во многих случаях, мы встречаем ламповые микрофоны RØDE, которые использовались на протяжении более 10 лет и еще отвечают спецификации.

RØDE Лампы ( с низким уровнем шума)
RØDE NTV ECC81
RØDE NTK 6922
RØDE K2 6922
RØDE Classic I GE JAN 6072
RØDE Classic II GE JAN 6072

Вопрос: Как замена лампы в моём микрофоне RØDE повлияет на характеристики микрофона и возможно ли такое, что качество звука улучшится?
Ответ: Это - сложный вопрос, который зависит от многих факторов. Лампы, используемые нами, имеют очень высокое качество и были выбраны в качестве оптимального выбора для наших проектов. На рынке имеется достаточно много новых ламп со старой датой выпуска, которые при замене могут повлиять на тональность, шумы и исказить оригинальные характеристики микрофона. Вы можете быть, как довольны новым звучанием, так и разочарованы, поняв, что оригинальная лампа, стоящая изначально, обеспечивает лучший звук вашего микрофона.

Вопрос: Могу ли я безопасно поменять лампу в своём микрофоне?
Ответ: Это зависит от вашего общего уровня технической подготовки.
В лампах присутствуют высокие напряжения, и, хотя это может показаться очевидным, вы никогда не должны вскрывать электронные аппараты под напряжением, иначе существует высокий риск поражения электрическим током, с потенциально смертельным исходом. По этой причине мы будем всегда рекомендовать Вам, чтобы вы воспользовались услугами опытного сервис – инженера для замены лампы. В то же время инженер может провести замеры питающих напряжений, чтобы убедиться, что лампа будет работать так, как надо.

Вопрос: Действительно ли лампы из “Нового Старого Запаса” лучше, чем лампы современного изготовления?
Ответ: Это зависит от конкретной лампы.  Это может быть и старая лампа низкого качества. Полезно провести небольшое исследование по лампам на сайтах перечисленных ниже , и вы начнете разбираться что хорошо, а что чистое шаманство.
Существует довольно много мифов о лампах, содержащие нелепые обвинения.  Реальность такова, что ламповые технологии были в зените в 50-ые годы и понятно, что производители того времени имели совершенные технологии, позволяющие производить высококачественную продукцию с жесткими допусками. Когда транзисторы стали доминировать, спрос на лампы первосортного и высшего качества снизился до такой степени, что все топ производители электронных ламп США, Германии и Великобритании прекратили выпуск этой продукции по причине нежизнеспособности. Лампы продолжали производить в России и других странах ‘советского блока’ и, конечно, в Китае – во многих случаях для военного применения. Эти заводы заняли важнейшее место в современных поставках электронных ламп. Нужно помнить, что помимо звуковой промышленности, сегодня нет никакой потребности в лампах и именно поэтому такие бренды как Telefunken, GE, Sylvania, Mullard больше не являются игроками на этом рынке.
Как узнать что покупать? Существует много web сайтов и поставщиков ламп из “Новых Старых Запасов” которые обладают обширной  информацией. Если будет время почитать  сначала, вы увидите некоторые часто упоминаемые образцы ламп старых марок. Это хороший ориентир. Цены на них растут только в связи с  редкостью позиции, но современное производство некоторых ламп, типа тех, которые мы используем в наших микрофонах, в настоящее время как минимум не хуже старых. Всё сводится к знанию: как выбрать и проверить, и, конечно, классификации их соответствующим образом.
Экспериментировать довольно забавно, действуйте! Но, пожалуйста, убедитесь, что лампы нужной вам конструкции и подходят для применения в данной схеме, иначе Вас ждёт не только разочарование, но и возможность повредить микрофон.

Вопрос: Есть ли в лампах микрофонный эффект?
Ответ: Все лампы имеют микрофонный эффект в определенной степени. Это значит, что лампа, вставленная внутрь схемы, может генерировать паразитный сигнал от окружающего звука. Некоторые из них так плохи, что могут генерировать и усиливать собственный паразитный сигнал и в худшем случае даже влиять на процесс записи звука. Как получить лампу с низким микрофонным эффектом?  Их надо тестировать. В среднем RØDE бракует 20% всех ламп, а те, которыми мы пользуемся – малошумящие с низким микрофонным эффектом.

Вопрос: Каков срок службы ламп?
Ответ: Для правильного ответа нужно разобраться с вопросом. Мощные лампы в ламповых усилителях подвергаются гораздо большему воздействию, чем лампы в микрофонных предварительных усилителях. Несмотря на это, мы знаем случаи эксплуатации мощных ламп в усилителях (именно работы включенными) до 10 лет (87600 часов для педантов) и которые до сих пор имеют эмиссию в пределах нормы.
Эмиссия - важнейший параметр и она убывает со сроком службы лампы. Например, расчетный срок службы лампы GE JAN 6072 несколько
тысяч часов, а включение/выключение питания лампы разрушает лампу даже сильнее, чем она просто бы оставалась  на этот срок под напряжением.
Поэтому, общий совет при использовании микрофонов для записи, к примеру, включить питание микрофона утром и выключить только в конце работы вечером.  Например, если у вас есть хорошая лампа со сроком службы 4000 часов, и вы пишите звук два раза в неделю 6 месяцев в году
(а это довольно много), то у вас эта лампа будет жить примерно 7-8 лет!

Вопрос: Почему некоторые лампы такие шумные?
Ответ: Существует много причин для этого, вызванные конструктивными особенностями лампы, качеством изготовления (загазованностью баллона), а также тем, насколько электрическая схема оптимизирована под эту лампу.
Все параметры и характеристики одинаковых ламп имеют разброс в определённых пределах, печатные карты серии ламп – только руководство для проектировщика, они не точны для каждой конкретной лампы из этой серии. Существуют отклонения, как вызванные тех процессом производства ламп, так и отклонения параметров у одинаковых ламп разных производителей.
Компетентный производитель аудио оборудования, обычно, для начала, в качестве руководства использует основные спецификации ламп, затем тестирует лампы, которые намеревается использовать, с целью оптимизации схемы под эти лампы при её будущей  разработке, проектируя цепи, позволяющие работать  с возможным диапазоном разброса параметров ламп. Лучшие звуковые лампы обычно проходят тест на долговечность с обжигом на специальном стенде.  Если Вы заплатите дополнительные деньги, то получите калиброванную качественную лампу с подтвержденными характеристиками.

Вопрос: Какую лампу Вы используете в RØDE Classic II?
Ответ:Это комбинированная лампа – двойной триод из “Нового Старого Запаса” GE JAN 6072. Это очень редкая и дорогостоящая лампа, ставшая знаменитой в 50-ых годах, благодаря использованию в микрофоне AKG C12, признанным иконой ламповых микрофонов. Это драгоценность, цена на которую доходит до $10,000.
Лампа 6072 является малошумящим вариантом обычно более доступной лампы 12AY7, которая тоже будет работать, но  серия GE JAN прославилась великолепным звуком и отсутствием шумов. Все лампы должны быть калиброваны по шуму и микрофонному эффекту. И если вы собираетесь заменить вашу лампу в микрофоне, убедитесь, что вы меняете ее на калиброванную лампу, иначе вас ждет разочарование.
Стоит отметить, что все лампы нуждаются в предварительном отжиге в рабочей схеме 24 часа, прежде чем они достигнут эксплуатационных параметров по уровню шума. По этой причине, если вы покупаете не калиброванную ламу, оставьте микрофон включённым на один день или около того, а затем проверьте, довольны ли вы результатом.

Вопрос: Где я могу купить лампы для моего микрофона RØDE?
Ответ: Лампы для микрофонов RØDE доступны во всех авторизованных сервисных центрах RØDE, свяжитесь с  ближайшим сервис-центром .

Вопрос: Где я могу найти больше информации о лампах?
Ответ: Мы рекомендуем, для начала, посетить следующие сайты:

www.tubedepot.com
www.vacuumtubes.net
www.tubeman.com
www.audiotubes.com
www.thetubestore.com
www.vacuumtubesinc.com
www.tubeworld.com
www.worldtubeaudio.com
www.tubesandmore.com

Вопрос: Мой кабель, с разъёмом XLR, входит в микрофон слишком туго (слишком свободно), чтобы считать соединение надёжным. Что это за синяя штука внутри XLR разъёма?
Ответ:Чтобы обеспечить качественное соединение с большинством существующих разъёмов XLR, все микрофоны RØDE поставляются с синим резиновым кольцом на выходном разъёме. Это голубое кольцо может быть просто удалено, если в этом есть необходимость.